“Pazarlama 3.0 : Üründen tüketiciye, tüketiciden insan ruhuna” anlayışı ile yola çıkmıştır. Müşterilerin artık kurumların yönetimini ele aldığını, satın alma kararında zihinlerinin, kalplerinin ve ruhlarının…

Müşteri sadakati kısaca müşterilerin aynı hizmeti tercih etme sıklıkları, hizmet aldıkları işletme ile ilişkilerini devam ettirme istekleri olarak tanımlanabilir. Müşteri şikâyetleri yönetimi uygulamaları, müşteriler ile…

İlişkisel Pazarlama, müşterilerin memnun edilmesini sağlamaya ve sadakatini arttırmaya yönelik olarak uygulanan mevcut müşterilerle ilişkileri geliştirmeye yönelik  modern bir pazarlama anlayışıdır. İlişkisel  pazarlamada yeni müşteri…

Yenilikçi olmanın gücünü kullanan, yaratıcılığın konuştuğu, fark yaratan bir pazarlama   anlayışıdır. Yani en düşük maliyet ile en yüksek geri dönüş (kar) sağlama çalışmasıdır. Gerilla pazarlama,…

En basit tanımıyla dijital pazarlama ürün ve markaların bir veya daha fazla elektronik araç vasıtasıyla tanıtımıdır diyebiliriz. Dijital pazarlamayı geleneksel pazarlamadan ayıran en önemli özelliği…

Deneyimsel pazarlama, tüketicileri sadece rasyonel satın alıcılar olarak değil duygusal kararlar da alan kişiler olarak gören, tüketimi bütünsel bir deneyim olarak ele alan ve müşteri…